Website onderhoud in Ridderkerk: jij hoeft er niet naar te kijken
Het korte antwoord
Ik ga er geen spannend verhaal van maken. Aan het eind van de maand oogt je site precies hetzelfde als aan het begin. Dat is exact de bedoeling. Het is de saaiste dienst die ik heb en tegelijk de belangrijkste.
Toch red ik ondernemers hier het vaakst hiermee. Een site die je laat staan gaat namelijk niet stilletjes door met werken: de software eronder verandert continu, en wat vorig jaar dichtzat kan volgende maand openliggen. Een gehackte site terugzetten die geen back-up had is voor ons allebei geen pretje. Intussen ligt je bedrijf online plat.
Beheer en hosting reken ik per maand af. Wat je bouwpakket eenmalig kost staat daar los van.
Wat er misgaat zonder beheer
Geen doemverhaal, gewoon wat ik in de praktijk zie bij sites die jaren met rust zijn gelaten. Drie dingen kom ik veruit het vaakst tegen.
- Je site is gekaapt. Via een lek in verouderde software zet iemand er reclame of doorstuurlinks in. Google zet er een waarschuwing voor. Opruimen kost dagen.
- Een uitbreiding klapt eruit. Eén verouderde plugin botst met de rest en je krijgt een witte pagina of een halve indeling. Precies op de ochtend dat je advertentie loopt.
- Je formulier mailt niet meer. De stiekemste van de drie. De bedankpagina verschijnt netjes, maar de aanvraag komt nergens aan. Je denkt dat het rustig is, terwijl je offertes wegvallen.
Die laatste kost het meest en valt het minst op. Daarom stuur ik elke maand zelf een testbericht door je formulier heen, in plaats van af te wachten of jij het merkt.
Elke maand onder de motorkap
Vrijwel alles wat ik in beheer heb draait op WordPress. Daar is de maandelijkse ronde op ingericht.
| Wat ik doe | Hoe dat gaat |
|---|---|
| Updates met de hand | Kern, thema en uitbreidingen gaan bij, maar niet blind: eerst op een kopie, dan pas bij jou |
| Back-ups die terug kunnen | Kopieën van bestanden en database staan los van de server, en ik heb er ook echt een teruggezet |
| Beveiliging aangezet | Inlogpogingen begrenzen, certificaat verlengen, ongebruikte uitbreidingen eruit |
| Snelheid bewaakt | Te zware foto's terugknijpen en de laadtijd op de telefoon in de gaten houden |
| Bewaking die piept | Een controle klopt de hele dag aan; ligt je site eruit, dan krijg ik bericht |
| Hosting die erbij hoort | Eén partij voor de ruimte, de techniek en het beheer, dus niemand wijst naar een ander |
Wat er niet op staat, kan ook niet lek zijn. Daarom haal ik uitbreidingen die je niet gebruikt er gewoon af. Dat maakt je site meteen sneller, en snelheid telt zwaar op een telefoon. Hoe ik daar bij het bouwen al rekening mee houd staat bij webdesign.
Jij hoort van mij, niet andersom
De meeste beheerpakketten sturen een rapport dat niemand leest. Ik doe het omgekeerd: is alles goed, dan hoor je niets. Moet er iets gebeuren waar jij over gaat, dan bel ik je in gewone taal.
Bijvoorbeeld als een uitbreiding niet meer wordt bijgehouden of je site ruimer moet komen te staan. Wat het kost en wat er gebeurt als we het laten, hoor je in twee minuten. Kleine wijzigingen los ik onderweg op, en je houdt je eigen inlog.
Vier keer verstandig
- Je haalt aanvragen of omzet uit je site
- Je weet niet wanneer er voor het laatst is bijgewerkt
- Je bouwer is gestopt of niet meer te bereiken
- Je wilt er zelf geen avond meer aan kwijt
Ook een site die een ander bouwde
Een flinke groep sites die ik beheer heb ik nooit zelf gemaakt. Overzetten gaat in vier stappen, en je zit nergens aan vast voordat je weet wat het kost.
- Doorlichten. Ik kijk wat er achterloopt en of er al iets fout is gegaan. Die uitslag krijg je op papier.
- Achterstand weg. Bijwerken, oude troep eruit, back-ups aan. Eenmalig werk, vooraf begroot.
- Overzetten. Verhuizen doe ik buiten kantoortijd, met een kopie als vangnet. Bezoekers merken het niet.
- Doorlopen. Daarna draait de maandelijkse ronde en heb je één nummer voor alles rond je site.
Soms zeg ik eerlijk dat lappen zonde is. Staat er iets van tien jaar oud, dan ben je met een nieuwe website goedkoper uit dan met opknappen. Draait er een winkel op, kijk dan bij een webshop laten maken; die vraagt meer aandacht, want een winkel die eruit ligt kost je direct omzet.
Beheer door iemand die je kunt bellen
Bij een groot hostingbedrijf kom je bij een chatvenster uit. Zij bewaken de server; of jouw formulier nog mailt valt buiten hun taak. Hier zit dat in één hand, bij één vast aanspreekpunt.
Ik ken je site en je bedrijf. Werk je vanuit Slikkerveer, Bolnes of Cornelisland, dan sta ik desnoods bij je aan tafel. Geen ticketnummer, gewoon een bericht of een belletje. Werk je alleen of met een paar man personeel, kijk dan ook bij websites voor zzp en mkb.
Twee manieren om te betalen
Allebei zonder verrassingen. Je kunt het bouwbedrag en het maandbedrag uit elkaar houden, of alles in één maandpakket zetten.
- Los naast je bouwbedrag. Je pakket betaal je één keer bij de oplevering. Daarna loopt er maandelijks een bedrag mee voor hosting en beheer. Handig als je de bouw in één keer wilt afronden.
- Alles in één maandpakket. De bouw, de hosting en het beheer bij elkaar in één maandbedrag, dus zonder groot bedrag ineens. Prettig als je net start of je uitgaven liever spreidt.
Wat jij kwijt bent hangt af van de omvang van je site en of er een winkel op draait. Daarom noem ik hier geen bedrag dat toch niet klopt. De opbouw van de pakketten staat bij wat een website kost, en hoe een opdracht loopt lees je in de werkwijze.
Veelgestelde vragen
Meestal maanden niets, en dan ineens veel tegelijk. Iemand komt binnen via verouderde software, een uitbreiding legt je pagina plat, of je contactformulier stopt met versturen zonder dat je het doorhebt.
Ja, regelmatig. Ik licht hem eerst door, werk de achterstand weg en zet hem daarna over. Wat dat opruimen eenmalig kost hoor je vooraf.
Ja. Je houdt je eigen toegang en past teksten, foto's en prijzen aan wanneer je wilt. Ik zit onder de motorkap; wat je bezoeker leest blijft van jou.
In principe niet. Ik draai ze eerst op een kopie en pas ze daarna toe, buiten je drukste uren. Gaat er iets scheef, dan zet ik de kopie van kort daarvoor terug.
Een andere vraag? Bel 06 41 85 59 88 of mail naar info@ridderkerkwebsites.nl. Je krijgt binnen één werkdag antwoord.
Verder lezen
Website laten maken in Ridderkerk. Wat er in een nieuwe site zit, voor als opknappen niet meer loont.
Webdesign uit eigen hand. Waarom een site zonder overbodige uitbreidingen sneller blijft en minder onderhoud vraagt.
Laat je site nakijken. Stuur je adres door; je hoort wat er achterloopt en wat beheer per maand wordt.