Privacyverklaring in gewone taal
Het korte antwoord
De tekst is geschreven om te lezen, niet om weg te klikken. Waar iets nog ingevuld moet worden, staat dat tussen blokhaken. Heb je een vraag over een van deze punten, stel hem dan gerust via de contactpagina; ook als het puur over privacy gaat en niet over een opdracht.
Wie en welke gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke is Ridderkerk Websites, gevestigd aan het Vlietplein 238B, 2986 GM Ridderkerk. Bereikbaar op info@ridderkerkwebsites.nl en 06 41 85 59 88. Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; voor een eenmanszaak van deze omvang is dat normaal gesproken niet verplicht, maar neem dat punt mee in de controle.
Wat je zelf invult
Vul je het formulier op de contactpagina in, dan komen de gegevens binnen die je daar zelf invult: je naam, eventueel je bedrijfsnaam, je e-mailadres, eventueel je telefoonnummer, het onderwerp dat je kiest en de toelichting die je typt. Na het versturen kom je op de bevestigingspagina; daarmee weet je dat het bericht is aangekomen.
Bel je, mail je of app je, dan gaat het om de gegevens die in dat contact langskomen. Bijzondere gegevens, bijvoorbeeld over gezondheid of geloof, worden nergens gevraagd. Stuur die dus ook niet mee.
Wat automatisch wordt vastgelegd
- Het IP-adres van je apparaat, meestal ingekort
- Browser, apparaattype en schermformaat
- Welke pagina's je bekijkt en hoe lang
- Het tijdstip van je bezoek
- Via welke site of zoekopdracht je binnenkwam
Controleer in de browser wat er op deze site echt wordt vastgelegd en pas deze lijst daarop aan voordat de pagina live gaat.
Waarvoor ze dienen
Elk gegeven heeft een doel en een grondslag uit de AVG. Zonder allebei mag een verwerking niet plaatsvinden.
| Doel | Wat er gebeurt | Grondslag |
|---|---|---|
| Je vraag beantwoorden | Reageren op je aanvraag, een voorstel opstellen en daarover overleggen | Uitvoering van een overeenkomst, of de stappen die daaraan voorafgaan |
| De opdracht uitvoeren | Bouwen, factureren en bereikbaar blijven zolang de opdracht loopt | Overeenkomst, en voor facturen een wettelijke plicht |
| De site laten draaien | Storingen opsporen en misbruik tegenhouden | Gerechtvaardigd belang |
| Meten wat werkt | Zien welke pagina's gelezen worden en welk bezoek tot een aanvraag leidt | Toestemming |
Wat er niet gebeurt: je gegevens worden niet verkocht, niet verhuurd en niet aan adverteerders doorgegeven. Je belandt ook niet ongevraagd op een nieuwsbrieflijst omdat je een keer een bericht hebt gestuurd.
Hoe lang ze blijven staan
Gegevens blijven niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn opgehaald. Vul hieronder alleen termijnen in die in de praktijk ook echt worden aangehouden; een termijn op papier die niemand volgt is slechter dan geen termijn.
- Berichten uit het formulier en de mailwisseling die daarop volgt: twee jaar.
- Gegevens van klanten en lopende opdrachten: zeven jaar, de termijn van de fiscale bewaarplicht.
- Statistieken uit de meetsoftware: veertien maanden.
- Facturen en administratie: de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst; controleer bij publicatie welke termijn daar op dat moment voor staat.
Loopt er bij je een abonnement voor onderhoud en hosting, dan blijven contact- en factuurgegevens staan zolang dat abonnement doorloopt. Zeg je op, dan vervalt de reden om ze te bewaren en gaan ze eruit, met uitzondering van wat er wettelijk bewaard moet blijven.
Wie ze nog meer ziet
Voor het draaien van deze site en de administratie zijn andere partijen nodig. Zij verwerken gegevens in opdracht en mogen die niet voor eigen doelen gebruiken. Met elk van hen hoort een verwerkersovereenkomst te liggen.
- Hostingpartij, waar de site en de inzendingen staan
- E-mailprovider, voor het verzenden en ontvangen
- Meetsoftware, voor de bezoekstatistieken
- Boekhoud- of facturatiepakket
[VERWERKERS INVULLEN: zet hier per punt de naam van de partij, waar de gegevens fysiek staan en of dat binnen de Europese Economische Ruimte is.] Verder gaan gegevens alleen naar buiten als de wet dat verplicht, bijvoorbeeld op vordering van een bevoegde instantie.
Cookies en statistieken
Op deze site draait meetsoftware om te zien welke pagina's gelezen worden en welk bezoek tot een aanvraag leidt. Voor cookies en scripts die niet strikt nodig zijn om de site te laten werken, is toestemming van de bezoeker vereist. Meting valt daar in de regel onder, tenzij die zo is ingericht dat er geen herleidbare gegevens meer in zitten.
Ga daarom niet af op deze alinea, maar kijk in de browser welke cookies er echt geplaatst worden en beschrijf precies dat. Ook dit punt hoort langs de jurist voordat de pagina live gaat.
Wat je zelf kunt doen: cookies weigeren of wissen in de instellingen van je browser, en de meting blokkeren met de opt-out die de aanbieder daarvoor biedt. Je kunt de site daarna gewoon blijven gebruiken; alleen de statistieken worden dan minder compleet.
Je rechten
De AVG geeft je een aantal rechten over gegevens die op jou slaan. Je mag ze opvragen, laten aanpassen als ze niet kloppen, laten wissen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken tegen verwerking en je gegevens in een gangbaar bestand meekrijgen. Gaf je ooit toestemming, dan mag je die op elk moment intrekken.
- Stuur je verzoek. Mail naar info@ridderkerkwebsites.nl met daarin wat je wilt. Bellen mag ook, op 06 41 85 59 88.
- Even vaststellen dat jij het bent. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kan er om aanvullende informatie worden gevraagd.
- Antwoord binnen een maand. Je hoort wat er met je verzoek is gedaan, en zo niet, waarom niet.
Niet tevreden?
Kom je er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat recht heb je altijd, ook zonder dat je eerst hier hebt geklaagd.
Beveiliging en wijzigingen
De site draait over een beveiligde verbinding, updates worden bijgehouden en er staan back-ups klaar. Toegang tot berichten en administratie loopt via accounts met tweestapsverificatie. Volledige zekerheid bestaat online niet; merk je iets vreemds, meld het dan meteen. Deze verklaring kan veranderen als de site of de werkwijze verandert; de laatste versie staat altijd op deze pagina, met de datum van bijwerken bovenaan.
De afspraken rond opdrachten staan apart beschreven in de algemene voorwaarden.
Veelgestelde vragen
Nee. Gegevens worden niet verkocht, niet verhuurd en niet aan adverteerders doorgegeven. Je belandt ook niet ongevraagd op een nieuwsbrieflijst omdat je een keer een bericht hebt gestuurd.
Niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn opgehaald. De termijn per soort gegeven staat in het onderdeel over bewaren; voor facturen geldt de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst.
Stuur een mail naar info@ridderkerkwebsites.nl met daarin wat je wilt. Binnen een maand krijg je antwoord. Er kan om aanvullende informatie worden gevraagd waarmee je aantoont dat jij het bent.
Voor de meting draait er statistieksoftware, en daar horen cookies bij die niet strikt nodig zijn om de site te laten werken. Kijk voor publicatie in de browser welke cookies er echt geplaatst worden en beschrijf precies dat.
Bel of mail eerst; de meeste dingen zijn in een gesprek opgelost. Kom je er niet uit, dan kun je altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, ook zonder dat je eerst hier hebt geklaagd.
Verder lezen
Website laten maken in Ridderkerk. Alles wat er bij een nieuwe site komt kijken, van pakket tot livegang.
Webdesign. Hoe het ontwerp ontstaat en waarom je geen gekocht sjabloon krijgt.
Algemene voorwaarden. De afspraken rond offerte, oplevering, eigendom en opzegging.