Onderhoud is een vaag woord op een offerte. Bij de een is het een back-up die ergens automatisch draait, bij de ander zit er twee uur werk per maand in. Dat verklaart de bandbreedte van 50 tot 200 euro per maand die je overal tegenkomt: het zijn geen prijzen voor hetzelfde product.
Een website is software. Het systeem waarop hij draait krijgt updates, de uitbreidingen die erin zitten krijgen updates, en de server eronder ook. Doe je niets, dan blijft de site voorlopig gewoon staan — tot het moment dat een update wordt overgeslagen die een gat dichtte, of tot twee onderdelen niet meer met elkaar overweg kunnen en je contactformulier stilletjes stopt met mailen.
Onderhoud bestaat uit vier onderdelen. Vraag bij elke offerte welke van de vier erin zitten, en hoeveel tijd er per maand voor staat.
Het systeem en de uitbreidingen bijwerken naar de nieuwste versie. Belangrijk is niet alleen dát het gebeurt, maar dat iemand daarna kijkt of de site nog werkt. Een update die een formulier sloopt merk je zelf pas als een klant belt dat hij nooit antwoord kreeg.
Een kopie van je site en je database, bewaard op een andere plek dan de site zelf. Een back-up die op dezelfde server staat is geen back-up. Vraag ook hoe vaak er een kopie wordt gemaakt en hoe lang die bewaard blijft: merk je pas na drie weken dat er iets weg is, dan heb je aan een kopie van gisteren niets.
Inloggen afschermen, verdachte pogingen blokkeren, het certificaat voor het slotje in de adresbalk geldig houden. Dit is het onderdeel waar mensen aan denken bij het woord hacken, terwijl het bij een gewone bedrijfssite meestal niet om een gerichte aanval gaat maar om geautomatiseerd langsgaan bij alles wat achterloopt.
Openingstijden aanpassen, een medewerker toevoegen, een prijs bijwerken, een nieuwe foto plaatsen. Dit is de post die het verschil tussen 50 en 200 euro verklaart. Zit er een uur per maand in, dan betaal je meer; zit er niets in, dan krijg je voor elke wijziging een aparte rekening.
| Wat je afneemt | Wat erin zit | Per maand |
|---|---|---|
| Alleen techniek | Updates, back-ups, beveiliging, geen wijzigingen | 50 tot 75 euro |
| Techniek plus wijzigingen | Bovenstaande plus ongeveer een uur werk per maand | 75 tot 150 euro |
| Webshop | Zelfde werk, maar met betalingen, voorraad en koppelingen erbij | 125 tot 200 euro |
| Zelf doen | Je eigen tijd, plus wat losse licenties | 0 tot 20 euro |
Hosting staat hier los van en kost 10 tot 50 euro per maand; een domeinnaam 10 tot 15 euro per jaar. Sommige partijen stoppen dat in het onderhoudsbedrag, andere niet. Vergelijk dus nooit twee bedragen zonder te vragen wat erin zit.
Een site die een half jaar niet is bijgewerkt is niet stuk, maar wel het makkelijkste doelwit dat er is.
Zelf doen kan echt. Bij een gewone site op WordPress ben je er ongeveer een uur per maand mee bezig: inloggen, updates draaien, daarna elke pagina en het contactformulier even nalopen, en controleren dat de back-up van vannacht er staat. Dat is geen specialistisch werk.
Waar het bij zelf doen misgaat is niet de kennis maar de regelmaat. Een druk kwartaal, een vakantie, een verbouwing, en voor je het weet is het vier maanden geleden. Dan is de kans klein dat het misgaat en de schade groot als het gebeurt. Ken je jezelf, dan weet je in welke categorie je valt.
Een verwaarloosde site gaat zelden met een klap kapot. Het gaat langzaam, en meestal merk je het pas als het je geld kost.
Het opruimen van zo'n situatie kost al snel een paar honderd euro, en soms is opnieuw bouwen goedkoper dan schoonmaken. Zet dat naast 50 euro per maand en de rekensom is niet ingewikkeld. Google beschrijft op Search Central uitgebreid wat er gebeurt als een site als onveilig wordt aangemerkt en wat je dan moet doen om er weer uit te komen. Alleen al de lengte van dat traject maakt duidelijk waarom voorkomen prettiger is.
Is je site inmiddels zo ver achterop dat bijwerken risicovol wordt, dan speelt een andere vraag: opknappen of vervangen. Daarover gaat Website vernieuwen of vervangen?
Een onderhoudsabonnement is een van de weinige dingen die je jarenlang betaalt zonder er iets van te zien. Juist daarom is het de moeite waard om er één keer goed naar te kijken.
Die laatste is de belangrijkste. Onderhoud hoort een dienst te zijn, geen manier om je vast te houden. Kun je opzeggen en zelf verder, dan is er ook geen reden om te vertrekken.
En het simpelste van alles: vraag om een kort maandbericht. Twee regels — dit is bijgewerkt, dit is gecontroleerd, de back-up staat er. Dan weet je waar je geld heen gaat, en merk je meteen als er drie maanden niets gebeurt.
Uitbesteed kost het tussen de 50 en 200 euro per maand. Alleen techniek — updates, back-ups en beveiliging — zit rond de 50 tot 75 euro. Zit er ook een uur werk per maand voor wijzigingen in, dan kom je op 75 tot 150 euro. Een webshop kost meer, tot ongeveer 200 euro.
Vier dingen: updates van het systeem en de uitbreidingen, back-ups op een andere plek dan de site zelf, beveiliging zoals afgeschermd inloggen en een geldig certificaat, en kleine wijzigingen zoals openingstijden of een nieuwe prijs. Vraag altijd welke van de vier in de prijs zitten.
Bij een gewone WordPress-site wel. Reken op ongeveer een uur per maand: updates draaien, daarna de pagina's en het contactformulier nalopen en controleren of de back-up er staat. Het struikelblok is niet de kennis maar de regelmaat, dus zet er een vaste dag voor in je agenda.
Nee. Hosting is de plek waar je site staat en kost 10 tot 50 euro per maand. Onderhoud is het werk aan de site zelf. Sommige partijen stoppen beide in één bedrag, andere rekenen ze apart, dus vergelijk nooit twee prijzen zonder te vragen wat erin zit.
Voorlopig niets, en dat is precies het risico. Na verloop van tijd stopt een formulier met mailen, verloopt een certificaat of komt er via een verouderde uitbreiding rommel op je site. Opruimen kost al snel een paar honderd euro, en soms is opnieuw bouwen goedkoper dan schoonmaken.
Een keer per maand is voor de meeste sites voldoende. Komt er een update uit die een beveiligingsgat dicht, dan is snel handelen verstandiger dan wachten op de vaste dag. Belangrijker dan de frequentie is dat er na elke update gecontroleerd wordt of de site nog doet wat hij moet doen.
Website onderhoud in Ridderkerk Wat er bij Dennis in het onderhoud zit en wat het per maand kost.
Wat kost een website? De eenmalige kant van het verhaal, met bandbreedtes per soort site.
Website vernieuwen of vervangen? Wat te doen als achterstallig onderhoud niet meer bij te werken is.
WordPress website laten maken in Ridderkerk Waarom een site op een gangbaar systeem makkelijker te onderhouden en over te dragen is.