Een webshop laten bouwen begint bij de meeste partijen rond de 5.000 euro. Dat is een winkel met een net ontwerp, een beperkt aantal producten, iDEAL en een verzendmethode. Alles wat daarboven komt is geen luxe maar functionaliteit: meer producten, meer varianten, meer koppelingen met de systemen die je al gebruikt.
Je ziet ook prijzen van een paar honderd euro voorbijkomen. Dat kán kloppen, maar dan betaal je niet voor bouwen: je betaalt voor het inrichten van een bestaand winkelplatform met een beperkt aantal producten en zonder koppelingen. Voor een startende ondernemer met vijftien artikelen is dat vaak precies genoeg. Voor een groothandel met vierduizend artikelen en een voorraadsysteem is het onbegonnen werk.
Het verschil tussen die twee werelden zit niet in de vormgeving. Het zit in de vraag hoeveel er automatisch moet gaan. Daarom is de eerste vraag bij een webshopofferte nooit "hoe moet hij eruitzien", maar "wat gebeurt er nadat iemand op bestellen drukt".
Webshops verschillen zo sterk dat één bedrag niets zegt. Hieronder de vier soorten die ik in de praktijk tegenkom, met wat je er ongeveer voor betaalt als je het laat bouwen. De bedragen zijn eenmalig, exclusief de vaste lasten verderop op deze pagina.
| Soort webshop | Wat je krijgt | Eenmalig, ongeveer |
|---|---|---|
| Startwinkel | Bestaand winkelplatform ingericht, tot enkele tientallen producten, iDEAL en één verzendmethode | Een paar honderd tot 2.000 euro |
| Reguliere webshop | Eigen vormgeving, honderd tot een paar honderd producten, varianten, kortingscodes | 5.000 tot 10.000 euro |
| Webshop met koppelingen | Voorraad, boekhouding en verzending praten met elkaar; klantaccounts en retouren | 10.000 tot 25.000 euro |
| Maatwerk | Eigen prijsregels, zakelijke klanten met eigen tarieven, grote aantallen artikelen | Vanaf 25.000 euro |
Twee dingen vallen op. De sprong van de eerste naar de tweede rij is groot, en die zit vrijwel volledig in vormgeving en in het aantal producten dat handmatig ingevoerd moet worden. De sprong van de tweede naar de derde rij is nóg groter, en die zit in koppelingen. Elke koppeling is een stukje techniek dat gebouwd, getest en later onderhouden moet worden.
Ter vergelijking: een gewone bedrijfswebsite van vijf tot tien pagina's kost tussen de 2.000 en 7.500 euro, en een eenvoudige site tussen de 500 en 2.000 euro. Meer daarover staat in Wat kost een website?
Bij een webshop lopen de kosten na de bouw door: betaalmethode, verzendkoppeling en onderhoud.
Een website informeert. Een webshop int geld, belooft levering en bewaart klantgegevens. Dat zijn drie beloftes die je waar moet maken, en elke belofte kost werk. Hier gaat het geld heen.
Betalingen lopen via een betaaldienst. Die moet gekoppeld worden, je moet je bedrijf laten controleren voordat je hem mag gebruiken, en er zit een tarief per transactie op. Een mislukte betaling moet de klant netjes terugsturen naar zijn winkelwagen in plaats van naar een lege pagina. Dat klinkt vanzelfsprekend en het is precies waar goedkope webshops op stukgaan.
Zolang je twintig producten hebt, houd je de voorraad bij in je hoofd. Bij tweehonderd producten lukt dat niet meer, en verkoop je iets dat je niet hebt. Voorraad automatisch laten bijwerken vanuit je kassa of je groothandel is een van de duurdere onderdelen van een webshop, maar het scheelt je elke week telefoontjes.
Verzendkosten per gewicht, per land, gratis boven een bedrag, afhalen als optie: elke regel die je bedenkt moet ergens ingesteld worden. En als je pakketten wil aanmelden zonder ze over te typen, komt daar een koppeling met de vervoerder bij.
Boekhouding, nieuwsbrief, kassasysteem, marktplaatsen. Elke koppeling is los te bouwen en los te onderhouden. Vraag bij een offerte altijd welke koppelingen erin zitten en welke niet, want dit is de post waar het verschil tussen twee offertes meestal in verstopt zit.
Een webshop is een verkooppunt, en daar hoort wetgeving bij: een bedenktijd van veertien dagen, duidelijke informatie voordat iemand bestelt, en een retourprocedure. Wat je precies moet regelen staat overzichtelijk bij de Kamer van Koophandel en bij Thuiswinkel.org. Reken erop dat je hier een paar uur in stopt, of dat je bouwer het meeneemt en het op de offerte zet.
De eenmalige prijs is maar de helft van het verhaal. Een webshop heeft vaste lasten, en die zijn hoger dan bij een gewone site omdat er meer verkeer, meer bestellingen en meer gevoelige gegevens overheen gaan.
Bij elkaar zit een gemiddelde webshop tussen de 60 en 250 euro per maand aan vaste lasten, nog voordat je één advertentie hebt gedraaid. Dat is geen reden om ervan af te zien, wel een reden om het vooraf uit te rekenen. Verkoop je artikelen van acht euro, dan weet je nu hoeveel je er per maand moet verkopen voordat de winkel zichzelf terugverdient.
Wat er precies onder onderhoud valt en waarom je dat bij een webshop echt niet kunt overslaan, staat in Wat kost website-onderhoud?
Twee offertes voor dezelfde webshop kunnen een factor drie verschillen. Dat komt zelden doordat de een goedkoper werkt; het komt doordat ze iets anders leveren. Dit zijn de punten waarop offertes uit elkaar lopen.
Ontbreekt het aantal producten, dan is het geen offerte maar een schatting. Bij een webshop is dat het duurste misverstand dat er is: honderd artikelen invoeren is een paar dagen werk, en iemand betaalt dat.
Twijfel je of je überhaupt een webshop nodig hebt, of dat een site met een bestelknop volstaat, lees dan eerst Een online winkel beginnen. Dat scheelt soms duizenden euro's.
Laat je hem bouwen met eigen vormgeving en een paar honderd producten, dan zit je meestal tussen de 5.000 en 10.000 euro eenmalig. Een eenvoudige winkel op een bestaand platform kan voor een paar honderd tot 2.000 euro. Zodra er koppelingen bij komen met voorraad of boekhouding, loopt het op naar 10.000 euro en meer.
Reken op 10 tot 50 euro hosting, 10 tot 15 euro per jaar voor je domein en 50 tot 200 euro als je het onderhoud uitbesteedt. Daar komen de kosten van je betaaldienst bij, meestal een vast bedrag per transactie. Bij elkaar zit een gemiddelde webshop tussen de 60 en 250 euro per maand.
Omdat er meer moet gebeuren dan tekst tonen. Betalingen, voorraad, verzendregels, retouren en klantgegevens zijn allemaal losse onderdelen die gebouwd, getest en onderhouden worden. Een website die stukgaat is vervelend; een webshop die stukgaat kost direct omzet.
Ja, als hij op een gangbaar platform staat en je er zelf bij kunt. Begin klein met de producten die je nu verkoopt en voeg koppelingen toe zodra het handmatige werk je te veel tijd kost. Vraag wel vooraf wat zo'n uitbreiding ongeveer gaat kosten, anders is het uitstel en geen besparing.
Technisch onbeperkt, maar reken op tien tot vijftien minuten per product als je teksten, foto's, maten en varianten netjes wilt hebben. Bij honderd producten is dat een paar dagen werk. Spreek daarom altijd af wie dat doet voordat de bouw begint.
Langer dan een gewone site. Reken op enkele weken tot een paar maanden, afhankelijk van het aantal producten en de koppelingen. De grootste vertraging is bijna altijd het aanleveren van productteksten en foto's.
Webshop laten maken in Ridderkerk Wat je krijgt als je het door één vaste bouwer laat doen, en wat het bij hem kost.
Wat kost een website? De bandbreedtes voor een gewone site, zodat je het verschil met een webshop ziet.
Een online winkel beginnen Of je wel een webshop nodig hebt, en waar je aan vastzit zodra je online verkoopt.
Wat kost website-onderhoud? De maandelijkse kant van het verhaal, die bij een webshop zwaarder weegt.